物流、售后服务或成品牌家居企业电子商务瓶颈w66利来国际

2018-09-25 07:04 作者:产品案例 来源:w66利来国际

  物流、售后服务或成品牌家居企业电子商务瓶颈

  家居企业进入电子商务,售后效劳是其间一个非常重要的环节,售后效劳的质量的好坏将成为品牌企业电子商务胜败的要害。慕思睡房用品有限公司品牌战略中心司理李晓锋在承受记者采访时表明,慕思不管线上线下,最要害的要素在于客户效劳和体会,必定要在任何地方的客户都能效劳到的情况下,才会进行电子商务。

  售后效劳包含配送、装置、保修、退换货几个部分,物流系统则会对各个环节产生影响。星斗急便速递有限公司总裁陈辉新以为,一切的买卖终究都是经过物流来完结的。对整个电子商务甚至整个国家来讲,物流都是瓶颈。品牌商家应该怎样改进物流情况,做好配送作业,将成为翻开家居电子商务的新局面的一个要害。

  大都品牌企业倾向自建物流系统

  在是否依靠现有物流系统方面,一些试水电子商务的企业仍是有着比较明显地倾向的。陈辉新以为,京东、凡客之所以自建物流,是因为顺风也好,申通也好,做的都不是专业的电子商务物流,他们做的快递效劳不符合京东、凡客的需求。

  


 

  陈辉新:电子商务最重要的环节是售后效劳

  在承受记者采访时,陈辉新谈到电子商务物流与传统物流有几大不同:榜首,电子商务物流形式现已改变了,传统的物流是快递为生,电子商务物流形式则不同。所谓快递形式的开展也有几个线,从深圳到成都,到内江到下面的县,918博天堂娱乐航母!作为落地配额被电子商务分成了三块,仓储、干线、配送,包含京东凡客都在全国建中心仓,这就说明晰物流形式现已发生了改变。w66利来国际,第二,传统的快递和电子商务的快递不同,传统的快递注重速度,电子商务注重的是效劳。

  根据传统物流形式与电子商务物流的差异,打造一个能够充沛满意客户需求,确保效劳及时到位的物流系统,将会成为表现家居企业品牌形象的一个表现,也是家居企业进入电子商务的必备条件。

  企业多借现有途径完结售后效劳

  抛开家居电子商务售后效劳的影响要素,承当售后效劳的载体也相同令企业老板们头痛。线上卖的产品能够挑选从总部直接发货或许从库存较多的就近实体店调货,但是效劳要由谁来承当呢?

  


 

  李泰岩:线上线下互补开展

  元洲装饰董事长李泰岩以为,元洲装饰做的是效劳产品,线上线下必定是互补性的,或许五年十年今后,线下会完结变成效劳机构,线上是彻底的出售途径,电子商务为了品牌的利益确保,要由总部操控,下面的效劳则由经销商去做。总部要给经销商一些赢利,这个赢利要确保经销商的效劳本钱,让他们有钱赚。

  


 

  戚麟:确保网络公正性 变成真实的效劳型企业

  不管终究的售后效劳由谁来完结,总部也好,经销商也好,家居企业只要确保了效劳的质量,才干保护一个品牌的全体形象,进而为商家和经销商带来一起的利益。荣麟世佳家具董事长戚麟表明,怎样确保网络公正性,变成真实的效劳型企业,才是进入电子商务的家居企业应该重视的。

  

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